pas vraiment ça….

En octobre 2016, nous avons signé avec Waterair, une commande qui rentrait dans notre budget de 18 000€, hors pierres et margelles.

Sachant que Waterair ne vend que la structure et quelques services autour, nous lançons nos recherches et devis pour terrassement. Le commercial nous chiffre un devis et les premiers résultats sont conformes aux attentes, les travaux vont commencer. 8800€ pour terrassement et remblaiement ; notre artisan, conseillé par Waterair, s’aligne sur le devis annoncé. Notre artisan est Lionel Tetard (78 Maule) la seule et unique personne compétente dans ce dossier et qui a sauvé notre projet.

Première grosse mauvaise surprise La terre argileuse nécessite une dalle feraillée pour notre piscine. Pourtant nous avions soulevé cette éventualité lors de nos rencontres avec le commercial de Waterair; nous connaissions cette problématique car nous avons un puit dans notre jardin et avons procédé à des travaux d’assainissement, ils avaient révélés une terre argileuse à moins de 50cm de profondeur. Nous avions donc signalé tout cela au commercial de Waterair lors de notre premier contact ; aucune réaction ni réflexion, aucun propos particulier de la part de Waterair sur ce sujet

Bilan de ce cas particulier ; un surcoût de 6500 euros ; c’est difficile, mais comment faire marche arrière ? alors on accepte et on avance.

On écrit à Waterair, réponse juste par un mail « c’est pas nous, on n’y est pour rien ; nous on vend des piscines pas le reste … »

On attendait un appel (le minimun, non ?)

Ils vendent juste la piscine sans se soucier « du reste » ni nous avoir éventuellement prévenu des risques dus à une terre « hostile »….jamais lors de nos discussions « commerciales » il n’avait été fait mention d’un risque « éventuel » dû à une « mauvaise » terre.

On avance, les travaux continuent.

Toujours pas d’appel de Waterair,

Très gracieusement, ils nous feront une ristourne de 700€ sur les margelles qui nous restaient à commander ; tout se passe par mail ou courrier ; pas un appel du service commercial qui ne doit exister que pour signer des commandes.

Nous n’en avons pas fini : en comblant les abords de la piscine on apprend par notre artisan qu’il faudra un drainage pour évacuer l’eau qui pourrait s’accumuler autour de la piscine ; bien sur, nous n’y avions pas pensé ; et Waterair ? connaissent-ils le problème ? (nous sommes sûrs que bien évidemment ce problème est connu) mais Waterair n’en parle pas pour ne pas présenter des devis plus élevés.

surcoût ; 2500 €

Mail à Waterair ; retour courrier « on a fait le maximum avec une ristourne sur les margelles , nous ne ferons rien de plus….»

Toujours pas d’appel…

Dernier détail, mais pas le moindre ; en choisissant notre piscine nous avions 2 choix de profondeur annoncée ; 1,20m ou 1,40m ? après échanges avec le commercial affirmant que l’on pouvait plonger dans 1,20m c’est cette profondeur que l’on retiendra ; après pose du liner et mise en eau, ce n’est plus 1,20 m que nous aurons mais 1,10 m. oui, il fallait lire et comprendre 1,20 sous margelle cela fait environ 1,10m de profondeur.

moi, bêtement j’attends toujours un appel de leur part pour me dire qu’ils sont désolés ou au moins compatir….. rien de rien

Le bilan de cette triste affaire :

Piscine : 10 000 € (j’arrondis)

Terrassement annoncé ; 8800 €

Surcoût ; 9000 €

Avec tout cela (je devrais dire en plus de tout cela) je rajoute des appels sans réponses, des réponses idiotes (service technique), des livraisons incomplètes (les margelles sans la colle)….bref à tout le monde EVITEZ WATERAIR 

Aujourd’hui, le liner a été installé sans problématique notable, avec des techniciens aimables et compétents. La piscine se termine.

C’est grâce à notre artisan (Lionel Têtard à Maule- 78) que nous avons pu mettre en œuvre la piscine, nous n’aurions écouté que Waterair, cela aurait été un désastre.

Nous sommes le 23 juin 2017

J’attends toujours un appel……..

 

 

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