escalier roman avec cloques : aucun soucis avec l’eau donc défaut waterair

TR: escalier Roman et skimmer M DENOYES

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Service Clients <service.clients@waterair.com>

21/11/2016

Bonjour M DENOYES, Je me permets de revenir vers vous suite à votre demande et passage de notre technicien M CALIBET, qui était venu examiner votre escalier Roman. A l’heure actuelle le phénomène est très peu visible et s’apparente à de l’osmose.Ce phénomène se produit sur tout produit réalisé en polyester et fibre de verre (coque de bateau, piscine, etc) et au stade où il se situe sur votre escalier est sans impact sur sa durée de vie ou son étanchéité. De nombreux paramètres rentrent en ligne de compte dans l’apparition mais surtout l’évolution de l’osmose, au premier titre desquels :-          Le pH d’équilibre, les produits de traitements et désinfections ;-          La température de l’eau ;-          Etc Lors de son déplacement, notre technicien a pu contrôler une mesure instantanée relativement conforme :-          pH 7.49 (fourchette idéale entre 7 et 7.4)-          acide Isocyanurique (ACN) à 60mg/l (fourchette entre 25 et maxi 75mg/l)-          chlore totale 0.12mg/l Par ailleurs, lors de vos conversations avec nos techniciens au mois de juillet, nous avions noté que l’apparition des cloques coïncidait à l’installation d’une Pompe A Chaleur, dont la température vous permettait d’atteindre 29°CVous sembliez également mesurer ponctuellement des valeurs de chlore comprises entre 3 et 5mg/l. Ces conditions d’exploitations peuvent effectivement altérer les équipements et au-delà de l’escalier, nous tenons à vous rendre vigilant sur les détériorations qui risquent de se produire sur le revêtement du liner à court ou moyen terme. Toutefois à l’heure actuelle notre technicien a pu noter que l’ensemble de votre piscine présente un bel aspect et qu’un remplacement éventuel de l’escalier ou d’une rénovation complète du bassin s’avèrent  en l’état totalement prématuré.Mais bien évidemment, si dans quelques années vous envisagez de tels travaux, nous étudierons votre demande avec le plus grand soin, en tenant compte de ces éléments. Pour ce qui relève de la fissure apparue en partie basse de votre skimmer, notre expérience de plus de 44 années dans le domaine de la piscine nous amène à conclure à une contrainte mécanique et notamment une tension importante qui s’exerce sur la tuyauterie sous-jacente.La solution technique la plus simple et rapide à mettre en œuvre consiste à colmater la fissure à l’aide de la même matière employé dans le moulage de nos pièces à sceller (ABS). Cependant cette réparation ne pourra pas être garantie compte-tenu de l’impossibilité de pouvoir mesurer les mouvements de sols ou traction qui s’exerce éventuellement encore actuellement sur la conduite. L’alternative la plus sûr consisterait à décaisser autour du skimmer afin de libérer et rendre accessible la tuyauterie, puis de remplacer l’ensemble par un corps de skimmer neuf. Bien cordialementSébastien FREYManager Service Client

À moi

M DENOYES osmose sur escalier 90853

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Service Clients <service.clients@waterair.com>

10 févr.

Madame, Monsieur DENOYES, Nous faisons suite à votre courriel du 03 janvier 2017, par lequel vous nous exprimez votre mécontentement concernant notre analyse faite sur le phénomène d’osmose présent sur l’escalier ROMAN de votre piscine. Nous comprenons votre ressenti, toutefois, nous nous permettons de préciser que rien ne permet d’incriminer la qualité de fabrication de l’escalier. Avec plus de 100000 piscines installées depuis près de 45 ans, nous avons acquis une forte expérience, y compris sur le vieillissement et réaction que peuvent présenter certains matériaux avec le temps. Là en l’occurrence, notre technicien a pu observer la présence d’un système de chauffage qui permet de maintenir l’eau à 29°C, ce qui n’est pas neutre en terme d’impact aussi bien sur des éléments tel que le polyester, mais également sur le liner, joints etc. Nous avons émis ces remarques pour vous permettre de prolonger au maximum la durée de vie de l’ensemble des équipements de votre piscine.Par ailleurs et bien que l’état actuel de votre escalier permet une utilisation normale de votre bassin, nos services restent à votre entière disposition si vous souhaitez étudier une rénovation incluant à la fois le liner ainsi que l’escalier. En effet, nous tenons à vous rassurer  sur le fait que ce phénomène apparait sur les couches superficielles et est sans incidence majeure autre qu’esthétique. Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de nos salutaions les plus distignuées.  Sébastien FREYManager service clients

À moi

Jm Denoyes <jmdenoyes@gmail.com>

10 févr.
À Service
bonjour

votre réponse est inadmissible.

Vous imputez la faute au chauffage réglé à 29° alors que depuis des années , en plein soleil et plein sud ,en juillet/aout , les températures montent au delà , et sans chauffage.

Le chauffage a été installé , il y a un an , avec ,à peine 2 mois d’utilisation.
J’ose espérer que votre escalier , facturé , plus de 2000€ , tienne à des température supérieure à 29°.
D’autre part, les analyses effectuées par vous même, indique une eau nickel.
Le liner de 2008 est impeccable et a toute sa souplesse et couleur !
Si c’était un probléme de surchauffe (29° !) , le liner , les joints ne seraient pas dans cet état !
AUCUN AUTRE PROBLEME!!!!!
De plus , l’escalier est de la même constitution qu’un bateau .

Il faut donc interdire à ceux ci , toutes les eaux des mers chaudes , à plus de 29° !!!!!

Ca limite considérablement les voyages de nos amis en bateaux !!!!

A priori,  vous classez ce probléme dans  » sans incidences majeures autre qu’esthétique « .

Je trouve cela lamentable pour une société comme waterair.

De plus , lors de mon 1er courrier, je vous avez indiqué que sur les forums , il y avait des personnes avec le même soucis , sur le même escalier, de la même année !!!!

ETONNANT surtout que les personnes n’avaient pas de chauffage !

Je ne suis pourtant pas étonné de votre réponse, car il est toujours plus économique de botter en touche et de trouver une cause farfelue.

Par contre , quand vous vendrez un autre escalier , veuillez , svp , indiqué aux futures acquéreurs , d’installer une clim , pour empécher l’eau de monter au delà de 29°!!!

ILS EVITERONT AINSI DES PROBLEMES ESTHETIQUES MINEURS SUR LEURS ESCALIERS.

Je ne manquerais pas de mettre mon courrier et votre réponse sur les forums , en déconseillant , fortement , à tout nouveaux acquéreurs d’acheter WATERAIR !

Ma porte sera ouverte à tous ceux qui voudront voir

Ils  pourront effectivement constater , comment une société , se défile , devant ses responsabilités.

Je pense  même faire un blog pour les nouveaux acheteurs !

Je ne vous gratifie pas de mes salutations et n’achèterais plus jamais aucun de vos produits !

Bonjour tout le monde !

Bonjour !

Bienvenue sur votre Blog Piscines Waterair ! Nous sommes heureux de vous proposer ce lieu d’expression, où vous pourrez présenter le montage de votre piscine, échanger des avis, trucs et astuces avec d’autres clients Waterair.

Pour commencer, pourquoi ne pas rédiger votre premier article ?

Vous pouvez également voir les autres blogs de clients Waterair. Vous trouverez sur cette page le mode d’emploi de votre blog Waterair.

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Bon blog !
L’équipe Waterair.